Política de envío

El despacho de los productos se realizará a la dirección indicada por el usuario al momento de la compra. Los tiempos de entrega y costos varían según la región de destino y el operador logístico asignado.

1. Envíos a Regiones de Chile

Para envíos a todas las regiones fuera de la Metropolitana, se aplican las siguientes condiciones:

  • Operador: Blue Express (o similar).

  • Envío Gratis: El envío es Gratis para pedidos que superen los $59.990.

  • Costo de Envío: Si el pedido es inferior al monto de envío gratis, el costo se calculará automáticamente según la región de destino y se verá expresado y sumado al total en el momento de la compra (checkout).

2. Envíos a la Región Metropolitana (RM)

La Región Metropolitana se rige por un costo fijo de envío y se divide en dos zonas de despacho con reglas distintas:

  • Costo de Envío General RM: El costo de envío para toda la Región Metropolitana es de $3.990.

  • Envío Gratis RM: El envío es Gratis para pedidos que superen los $49.990.

A. Despacho Rápido (36 Comunas de Santiago)

Esta modalidad de despacho rápido aplica exclusivamente a las siguientes 36 comunas:

  • Pudahuel, Quilicura, Renca, Cerro Navia, Lo Prado, Estación Central, Cerrillos, Maipú, Padre Hurtado, Colina, Huechuraba, Conchalí, Recoleta, Independencia, Quinta Normal, Santiago, Pedro Aguirre Cerda, San Miguel, Lo Espejo, La Cisterna, San Ramón, El Bosque, San Bernardo, La Pintana, San Joaquín, Macul, La Granja, Providencia, Vitacura, Las Condes, Lo Barnechea, Ñuñoa, La Reina, Peñalolén, La Florida, y Puente Alto.

  • Operador: JCARGO.

  • Regla de Despacho Rápido (¡Muy Importante!): Todas las ventas realizadas antes de las 12:00 PM (mediodía), de Lunes a Viernes, se despachan y son entregadas el mismo día. Las compras realizadas después de las 12:00 PM o durante el fin de semana serán entregadas al día hábil siguiente.

B. Resto de Comunas de la RM

Las 16 comunas restantes de la Región Metropolitana (no detalladas en la lista anterior) serán despachadas a través del operador Blue Express (o similar), con plazos de entrega habituales para encomiendas.

 

3. Consideraciones Adicionales

  • Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento en que se envía el correo electrónico de confirmación de la compra.

  • Los tiempos de entrega son estimados y no aplican en caso de fuerza mayor o eventos no imputables a Fénix Deportes o al courier (como direcciones erróneas, ausencia del cliente o problemas logísticos).

  • Si el producto no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ej. no se encuentra en el domicilio), se intentará un segundo despacho, pudiendo aplicar un costo adicional o el producto será enviado a una sucursal para su retiro.